Buongiorno, il giorno 19/01/19 mentre prendevo in mano il mio cellulare mi accorgo che la rete della mia sim Wind non è disponibile. Dopo vari tentativi e prove, capisco che non è un problema del cellulare bensì della sim. Il 21/01/19 mi rivolgo ad un negozio Wind, spiego l'accaduto alla commessa la quale dopo una verifica mi dice che la mia sim non risulta attiva e che devo chiamare il numero 155. Chiamo tale numero e l'operatore mi spiega che c'è stato un errore. Avevo chiesto infatti la disattivazione della linea ADSL circa due settimane prima, e che per errore mi avevano disattivato la sim!!! L'operatore mi invita ad andare in un negozio Wind per chiedere l'attivazione di una nuova SIM e successivamente di chiedere la riattivazione del vecchio numero sulla stessa nonché il trasferimento del credito e il rimborso del costo della nuova SIM. Procedo come indicato dall'operatore, ma acquistando la SIM online dal sito Wind il 25/01/19 e ricevendola per posta in data 29/02/19. Ad avvenuta attivazione chiamo il numero 155 per chiedere la riassegnazione del mio vecchio numero sulla nuova SIM, il trasferimento del credito e il rimborso del costo della SIM. L'operatrice mi risponde che ci vorrà una settimana perché vada a buon fine l'operazione. Dopo più di una settimana richiamo per avere notizie in quanto ancora non ho ottenuto quanto richiesto. Mi rispondono che avrebbero segnalato nuovamente la richiesta. A tutt'oggi dopo oltre due mesi di distanza dal loro grave errore non ho ancora ottenuto quanto mi spetta. Periodicamente chiamo per sollecitare ma la risposta è sempre la stessa, aprono una nuova segnalazione e mi dicono di aspettare. Sono stato danneggiato ingiustamente, ho aspettato pazientemente chiedendo solamente di riavere ciò che mi era stato tolto, ora però chiedo di essere anche risarcito per il fanno che sto subendo tuttora. Grazie anticipatamente e cordiali saluti