Buongiorno, in data 11/12/2018 ho riscontrato una voce di 101,36 euro in bolletta dovuta ad attivazione di servizi a pagamento non richiesti, di cui non mi è stata neanche notificata l'attivazione. Ho chiamato il servizio clienti wind al quale ho esposto la situazione, ed è stata aperta una regolare segnalazione n° 778684843. L'operatrice del call center mi ha dato ragione sulla natura poco chiara di questi servizi che vengono attivati automaticamente e mi ha assicurato che mi avrebbe emesso una nota di credito per l'intero importo (101,36 euro). Nella successiva bolletta mi sono reso conto che, invece la nota di credito emessa corrispondeva a solo 9 euro. Dopo aver esposto tutta la situazione mediante pec al servizioclienti ed aver aperto un ricorso, lo stesso servizio clienti non ha accolto il mio ricorso in quanto sostiene che sono passati 60 giorni dall'attivazione dei servizi a pagamento e sono impossibilitati ad emettere un rimborso dopo i 60 giorni. Trovo inammissibile una situazione simile in quanto: - Mi sono stati addebitati 101,36 euro impropriamente - L'operatore del servizio clienti wind che ha emesso la segnalazione segnalazione n° 778684843, mi ha dato informazioni mendaci in una telefonata registrata, sostenendo di avermi accreditato l'intero importo mentre mi aveva accreditato meno del 10% della somma impropriamente addebitata. Chiedo un vostro intervento per capire qual'è la cosa migliore da fare in questi casi al fine di far valere il mio diritto di consumatore. Grazie