Buongiorno in data 25/10/18 mi viene attivato il contratto fibra 1000 di Wind come da accordi il giorno dopo mi reco nello store Wind di p.le cordusio a Milano per la chiusura della linea ADSL vengo rassicurato che li a poco verrà effettuato la chiusura della linea ADSL e fin qui tutto bene. Dopo circa un mese chiamo n 155 per una semplice informazione e scopro che il numero è ancora attivo il giorno dopo mia moglie(il contratto è intestato a lei) si reca al centro Wind per segnalare il loro errore è come risposta gli dicono che non è stato chiuso perché lei avendo in precedenza preso la cittadinanza italiana e di conseguenza ha modificato il cognome è il codice fiscale non potevano fare il passaggio( però penso che potevano chiudere la linea) viste le lamentele è intervenuto un altro impiegato dicendole di non preoccuparsi e di non pagare nulla che tanto lei per la Wind era morta(impiegato modello) rifiutandosi di consegnarle un modulo di disdetta. Dopo svariate telefonate al 155 mi viene dato un numero di fax dove mandare il modulo di disdetta con una lettera per spiegare cosa fosse successo( secondo loro per velocizzare la cosa) dopo un po'di tempo scopro che non è la procedura esatta sempre chiamando 155 ma bisogna fare la raccomandata con ricevuta di ritorno fatta anche questa ma ormai siamo a gennaio è il mio debito con Wind cresce( furbi) passa del tempo e riceviamo un e-mail che la nostra domanda non può essere accettata. Chiamo 155 pronto a fare la guerra e mi dicono che è stato accettato la chiusura della linea ADSL dopo poco tempo ricevo la chiamata di conferma penso che era fine gennaio la linea mi viene chiusa 12/02/19 recandomi in un centro Wind vedono che a mio carico non ci sono pagamenti da effettuare e le mie fatture sono state girate al negozio di p.le cordusio come concorso di colpa,penso finalmente ho finito di diventare matto.....falso!!!! Il 05/04/19 ricevo una raccomandata che ho 5 giorni per pagare le bollette che non abbiamo mai ricevuto dopo il passaggio alla fibra. Richiamo per l'ennesima volta 155 e scopro che il negozio non ha accettato il concorso di colpa e che quindi io devo pagare le bollette,come ho sempre detto io pago fino al 25/10/18 dopo di che io non ho più usufruito dalla linea ADSL visto che il tecnico ha staccato tutto e installato la centralina della fibra. Spero di essere stato abbastanza chiaro nella spiegazione e vorrei sapere come comportarmi. Grazie e buon lavoro.