Reclamo N° 154450
Reclamo N° 154450
Nicolò
25 Giugno 2019
buongiorno, in data 28/05 venivo contattato da un call center che mi proponeva un contratto di un mese in quanto sulla mia linea vodafone sosteneva ci sarebbero stati dei lavori di manutenzione per il mese di giugno, io stupido ho accettato in quanto internet a casa lo utilizzo per lavoro, il giorno seguente faccio una raccomandata per recesso del contratto e quindi entro i 14 giorni dalla data della registrazione vocale al telefono, in data 11 giugno mi arriva un sms sul mio 3468883473 dove mi informano che la mia richiesta di cessazione è stata presa in carico. in data 20 giugno mi arriva nuovamente un sms con scritto che da quel giorno l'attivazione della linea con wind sarebbe iniziata. Sempre in data 20 giugno la mia linea vodafone cessa definitivamente e ad oggi, mi ritrovo a dover pagare il recesso, la migrazione e il costo delle rate con vodafone(totale 171 euro) nonostante la mia raccomandata di disdetta con wind. sto cercando in tutti i modi di avere un contatto telefonico con il num.392939198 del sig. ernesto che lavora per wind( colui che mi ha fatto la registrazione) , il quale mi aveva promesso assistenza x qualsiasi problema. cosi non è stato. ad oggi mi ritrovo senza linea nonostante giovedi 20 giugno ho aperto segnalazione per la migrazione su vodafone. gradirei risolvere la situazione al piu prestoperchè ad oggi per colpa mia ma anche di wind non ho una linea che mi permette di navigare e rischio di pagare a vodafone costi non dovuti in quanto la mia disdetta è arrivata nei tempi corretti!!!!!
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