Buongiorno, In data 3 gennaio 2019 mi sono recato al punto vendita wind sito in Parco Leonardo, viale Bramante, Fiumicino per effettuare la portabilità di due Sim Vodafone. Parlando con l'addetto del punto Wind, la mia ragazza ed io abbiamo espressamente richiesto di evitare situazioni contrattuali vincolanti, che la copertura nelle zona da noi specificate fosse ottimale e che la promozione che stavamo per attivare fosse appunto "sostituìbile" senza pagare penali eventuali. Un infinità di "Si" e di "certamente" portano alla compilazione dei moduli per la portabilità dei due numeri Vodafone a Wind. Pacchetto attivato : Wind family che comprende 2 Sim con 20 Giga e minuti illimitati e 2 sim dati da 50 Giga da condividere. Quindi 2 per me e due per la mia ragazza. In data 4gennaio mi arriva conferma che la mia richiesta e stata presa in carico e sarà evasa a breve. Il 7 gennaio avviene la portabilità dei due numeri principali. Sulla numerazione della mia ragazza tutto va come previsto, ovvero portabilità e sim dati da 50 GB si attivano in maniera contestuale mentre la mia no. Viene evasa solo la numerazione. Mi accorgo solo dopo aver consumato i 20 gb che la sim associata al mio numero non funzionava condividendo i giga disponibili. Chiamo il 155, e mi dicono di chiamare o andare al centro dove avevi attivato il tutto per risolvere. Chiamo il centro Wind, parlo con il ragazzo che aveva gestito la pratica e mi dice che la richiesta per la sim dati era andata KO e precedevano ad attivare un altra che a suo dire si sarebbe arrivata entro 3 ore dalla nostra chiamata. Il giorno dopo non si era ancora risolto niente ,quindi mi sono recato di persona al negozio. Anche qui mi hanno assicurato che avrebbero risolto il problema. Oggi sto scrivendo questo post, 12 febbraio, dopo una serie di telefonate nel quale mi veniva assicurato che il problema sarebbe stato risolto, nulla è cambiato. Non ho mai avuto la possibilità di usare la seconda scheda, tra 10 giorni dovrò pagare il rinnovo di una promozione che non ho mai usato e soprattutto alla domanda posso disdire il contratto mi è stato rispondo che avrei dovuto pagare una penale di 45euro, informazione che assolutamente non mi è stata data all'inizio, dicendomi non ci fossero vincoli. Inoltre non è mai stata fatta una verifica della copertura rete e il più delle volte infatti non abbiamo campo, ne io ne la mia ragazza. Ieri è stata aperta una pratica anche tramite 155, ma oltre a quello tramite call center non è possibile far altro. Non ho sentito nessun legale, volevo però sapere se era possibile rivalermi in qualche modo dato che principalmente la cosa che ci ha infastidito,è stata la presa in giro, la poca chiarezza e l inadeguatezza delle persone che hanno lavorato la pratica in negozio. Tutto questo oltre al disservizio, mi porta a pensare che non sia giusto pagare fin quando non ho il servizio attivo. Grazie anticipatamente