Reclamo N° 167352

Reclamo N° 167352

Francesco
23 Ottobre 2019
Buongiorno, In data 5 maggio 2018 ho ricevuto una email dove Wind mi informava di un "passaggio tecnico alla Fibra della tua linea" e non di un'attivazione di una nuova linea telefonica. Di fatto, come da comunicazione di Wind, non doveva essere attivata una nuova linea, come invece è accaduto per la linea con numero telefonico: 051/4116398. Ma, doveva avvenire un passaggio della linea già esistente con numero: 051/4848392 da ADSL a Fibra. Per cui, non ho effettuato il pagamento della fattura W1901949886 e la fattura W1908739315, perchè nel periodo 22/11/2018 - 21/01/2019 (fattura W1901949886) e nel periodo 22/03/2019 - 21/05/2019 (fattura W1908739315) mi sono trovato a pagare due linea telefoniche: 051/4116398 e 051/4848392. Anche, se ero stato informato di un "passaggio tecnico alla Fibra della tua linea" e non di un'attivazione di una linea nuova linea. Stessa cosa è avvenuta per la fattura W1819901167, dove dal giorno 2 ottobre 2018 (data di attivazione della Fibra con linea telefonica 051/4116398) al giorno 21/11/2018, ho pagato due linea telefoniche.
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