Buongiorno, lo scorso 4.6.2019 la mia rete wind infostrada è stata migrata da adsl a fibra. La cosa è stata coatta non ho potuto scegliere. Da quella data montando il nuovo modem fornito da Wind la linea internet ha coinciato a funzionare mentre la linea voce no. Oggi sono stata costretta a telefonare al servizio clienti 155 dal mio cellulare, visto che la rete fissa non funziona, dopo svariati munuti di attesa e perdita di tempo sono riuscita a parlare con l'operatore che mi ha fatto fare alcune prove chiedendomi di farne altre e poi richiamarli. Peccato che nessuna di queste prove abbia funzionato e richiamandoli, con sempre gli stessi problemi avuti sopra, mi è stato comunicato che il problema è diffuso su scala nazionale a causa dei modem fallati, che loro non sanno come si risolverà ilproblema. Ottimo servizio direi, visto che ciò ancora non era sufficiente mi sono vista addebbitare più di €30 sul mio credito telefonico perchè ho chiamato il servizio clienti da altro operatore. E' una truffa che non può perpetuare nel tempo spero voi possiate aiutarmi nel venirne a capo, risolvere ilproblema e rientrare dei costi subiti ingiustamente. Per non parlare del disservizio subito. Confidente in un vostro supporto invio distinti saluti Valentina Poloni