Reclamo N° 148243
Reclamo N° 148243
Luca
23 Aprile 2019
Buongiorno
lo scorso anno in data 22 maggio 2018, sono passato da Wind a Fastweb, e come solitamente fanno i gestori, sono loro stessi che si preoccupano con il codice di migrazione, di far cessare l'utenza precedente.
Da quel momento nessun problema finche non mi è arrivata una nuova fattura da wind per il periodo giugno/luglio 2018 che ovviamente pagavo già a Fastweb.
Ho lasciato perdere pensando che ancora non risultasse sui loro database. Ma ad oggi sono già 4 le fatture di Wind che mi sono arrivate. Io dalla seconda in poi ho provveduto a telefonare a Wind diverse volte, dove mi dicevano che avrebbero controllato ma non ho piu avuto risposte.
Addirittura nel mese seguente al mio passaggio a Fastweb, Wind mi aveva contattato per chiedermi come mai fossi passato alla concorrenza e presentandomi un’offerta nuova, che non ho accettato.
Quindi il 25 marzo 2019 mi è arrivata una lettera dall'avvocato della wind (che allego) che mi chiedeva il pagamento delle 4 fatture.
A quel punto ho chiamato Fastweb per capire cosa stava succedendo e mi ha detto che loro (Wind) sanno perfettamente che sono passato a Fastweb in quanto per la migrazione loro hanno contattato Wind con il codice di migrazione. Quindi mi hanno consigliato di rispondere all’avvocato Wind producendo la prima fattura del contratto Fastweb (in allegato).
Quindi ho mandato una raccomandata con ricevuta di ritorno (in allegato) chiedendo spiegazioni e spiegando la mia posizione. A tutta risposta ieri mi è arrivata una mail (che allego) dove mi continuano a chiedere il pagamento di queste 4 fatture.
Come mi dovrei conportare secondo voi?
Grazie per l’interesse e l’aiuto
Hai un problema con WindTre da risolvere?
Invia un reclamo in 3 semplici passaggi
Questa segnalazione riguarda WindTre
Dal Lunedì al Venerdì
dalle ore 9 – 13 / 14 – 18








