Buongiorno, Lo scorso luglio, in seguito all'aquisto di una nuova abitazione,ho iniziato la pratica per il trasloco della mia linea fibra 200Mb aperta con 3 (infostrada). Ho chiamato come prima cosa il servizio clienti, fornendo loro tutte le informaizoni sulla nuova abitazione, i quali haano attivato e processato tutte le verifiche del caso, assicurandomi la possibilità di procedere con il trasloco, a fronte di una spesa di 75 euro. Alchè io decisi di accollarmi questa spesa e di procedere con la richiesta tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, pagandola circa 7euro. Dopo un mese abbondante (quasi 2), chiamai il servizio assistenza per avvisarli che la pratica non era stata evasa, ricordando loro che avevano garantito 30 giorni per completare l'istallazione. Premetto, che avevo segnalato l'urgenza di abilitazione della linea in quanto per me risulta necessaria per lavorare. A fine agosto dopo svariate chiamate, parlando con decine di operatori, sempre diversi, senza mai essere preso in considerazione o richiamato, mi dissero che non si poteva fare il trasloco, ma dovevo chiudere il contratto per riaprirne poi un'altro. Questo comportava il pagamento delle rate rimanenti del modem (per un totale di 160 euro) più 60 euro per la chiusura del contratto. Non c'è stato modo di evitare questo addebito, per lo più nel frattempo essendo ancora attivo il contratto le bollette dei mesi successivi mi sono state addebitate ed avendo domiciliazione bancaria già pagate. Per questo motivo mi sono rivolto a voi. Potete contattarmi telefonicament per approfondimenti al 3405832617 vi ringrazio in anticipo per l'aiuto