Buongiorno, mi chiamo Leonardo Prencipe e vi scrivo perchè recentemente ho avuto problemi con un gestore telefonico, Wind. I problemi riguardano fatture ricevute da Wind (nostro vecchio operatore) per il telefono fisso. Qualche mese fa wind ha alzato i prezzi per l'abbonamento telefonico e internet di casa; per risparmiare ci hanno proposto di passare alla fibra. Abbiamo accettato. Dopo che ci hanno staccato il telefono c'è voluta più di una settimana per arrivare alla conclusione che da noi la fibra non arriva per via della lontananza della centralina (dato riferitoci dal tecnico telecom e non da wind). Allora abbiamo chiesto di tornare al vecchio contratto (sebbene il costo fosse aumentato), ma ci hanno risposto che non era possibile mantenendo il nostro vecchio numero e quindi ci hanno fornito il numero per la migrazione di operatore (cosa che è avvenuta dopo diverse settimane in cui siamo rimasti senza telefono e internet). Ora ci hanno mandato alcune fatture relative ai costi di invio modem fibra (che gli abbiamo restituito) e di cessazione attività. Abbiamo risposto alla prima fattura con una lettera (con ricevuta di ritorno) a cui non abbiamo ricevuto risposta. A mio avviso nessuno di questi importi è dovuto in quanto l'errore è stato il loro (e ci ha anche causato parecchi fastidi per cui forse dovremmo chiedere una compensazione) ma continuano a "battere cassa". Cosa mi consigliate di fare? Posso semplicemente ignorarli? Cordiali saluti Leonardo Prencipe