Reclamo N° 169720

Buongiorno Mi sono recata a luglio presso centro Wind di piazza Cordusio a Milano Mi è stato proposto un contratto come PIVA per numero fisso di casa e 3 cellulari ed IPAD. 1) non mi è stato comunicato che ero costretta , per usufruire dell' offerta , a passare per breve tempo a 3 e poi ripassare a wind inoltre mi hanno assicurato che il contratto sarebbe partito a settembre senza nessun problema 2) quando a settembre mi sono recata presso il centro per ritirare modem ( tecnico per modem è uscito il 13 settembre ) mi è stato comunicato che dovevo cambiare schede telefoniche e niente altro . Mi è arrivata fattura a fine settembre di 220 euro per passaggio da wind a tre e apertura e chiusura schede telefoniche . 3 ) mi sono recata al centro ma gli operatori con cui avevo parlato non si sono fatti più trovare , gli altri non hanno risposto alle mie domande ed alle numerose mail che ho inviato. 4) ho inviato raccomandata e numerose PEC a servizio clienti WIND dovè mi hanno riconosciuto rimborso dell' iva su tale fattura non chiarendo nessuna domanda da me fatta. Volevo avere il vostro aiuto per poter far rispettare i mie diritti , in quanto sono stata truffata dagli operatori di tale centro. Inoltre non mi hanno contattato e nonostante le mie numerose richieste di avere copia dei contratti in loro possesso , a me non è stato rilasciato nulla che possa spiegare il costo di tale fattura. Grazie attendo vostra cortese risposta per ulteriori informazioni e chiarimenti. Cordiali saluti