Buongiorno, nel 2017 mio padre presso un negozio, ha attivato una tariffa denominata "Noi tutti unlimited +60" al costo di € 6.00 al mese e con l'aggiunta di € 1.00 al mese per 30 mesi veniva dato uno smartphone. Il tutto veniva addebitato automaticamente ogni mese sul conto corrente postale tramite Rid. Purtoppo il 19 febbraio 2018 mio padre è venuto a mancare ed abbiamo contattato il call center per sapere come bisognava comportarsi per poter sistemare la nostra situazione. A febbraio 2018 erano state pagate 9 rate su 30, e il call center ci ha detto che dovevamo provvedere a saldare le 21 rate residue tramite bollettino e inviare la ricevuta unita a tutta la documentazione attestante il decesso di mio padre. Il tutto è stato fatto il 7 agosto 2018 e abbiamo ricevuto anche la ricevuta di ritorno. Successivamente riceviamo 2 lettere con il bollettino di € 1,00 ciascuno di cui 1 è stato pagato in quanto mia madre ha pensato in qualche errore da parte nostra nei conteggi. Nell'ultima lettera di Febbraio 2019 ci viene richiesto un saldo di € 84,90. Ho contattato il call center chiedendo delucidazioni sulla cifra e mi è stato riportato che era la maxirata finale per recesso anticipato del contratto. Ho comunicato all'operatore tutta la situazione e mi ha detto di reinviare tutta la documentazione già inviata (in quanto a loro non risulta nonostante la ricevuta di ritorno), cosa che è stata fatta in data 8 aprile 2019. In data odierna ricevo una telefonata da parte della wind dal numero 3270631795 chiedendo con tono minaccioso il pagamento di € 69,90 (quindi già una tariffa diversa dalla lettera wind). Inoltre sempre con tono molto cafone mi è stato chiesto perché non è stato riattivato il Rid dopo aver aperto il nuovo conto corrente. Ho chiesto l'invio delle condizioni contrattuali della tariffa stipulata da mio padre in quanto non presente sul sito internet ma mi è stato detto di chiamare il 155. L'ho fatto ma neanche loro hanno potuto inviarmi quanto richiesto. Ora mi chiedo, è possibile che si paghino delle penali di recesso anticipato anche in caso di decesso? Oltre al grave lutto improvviso che ci ha colpito, dobbiamo combattere anche per un telefono da 30 €.