Buongiorno, questa estate ho richiesto il trasloco della mia linea adsl, dopo un mese mi chiamano per dirmi che il trasloco nella mia zona non è possibile e che quindi avrei dovuto disattivare la linea, e che per farlo avrei dovuto pagare 65€ di disattivazione piu 41 rate da 5€ per il modem (avevamo fatto il contratto solo 7 mesi prima). Un altro operatore mi dice che è possibile pagare il modem a rate e che la disattivazione costa quanto una mensilità, accetto tutto mandando i dati necessari. Mi arriva la fattura di quasi 300€ relativa a tutte le rate del modem piu la disattivazione di 65€, nonostante io abbia esplicitamente scritto via pec che intendevo pagare a rate e che la disattivazione era pari ad una mensilità. Chiamo di nuovo l'operaore il quale mi dice di non preoccuparmi che verrà riemessa la fattura e questa non mi verrà addebitata. Domenica controllo il saldo in banca e scopro un saldo negativo dovuto all'addebito della fattura da quasi 300€. Ho chiamato domenica stessa un operatore il quale mi ha detto che per le rate del modem procederanno ad uno storno ma per quanto riguarda il costo della disattivazione non sa come agiranno. Come posso aire? Cosa posso fare? senza contare che le rate del modem mi vengono addebitate perchè loro non hanno fornitura dalle mie parti. Inoltre io ho dei pagamenti e mi arrecherà seri danni questo saldo negativo sul conto.