Buongiorno, riguardo alla problematica che vi ho descritto nella precedente segnalazione n°182902, come mi avete suggerito ho inviato a Wind-Tre una pec in cui chiedevo per l'ennesima volta che mi venisse accreditato in fattura la quota del rimborso che ancora non ho ricevuto (devo ancora ricevere i 10/12 del totale del rimborso) per il ritorno alla fatturazione mensile invece che ogni 28 gg Questa la situazione ad oggi: 1) dopo 30 gg non ho ricevuto nessuna risposta alla mia pec 2) giorni fa ho chiamato per l'ennesima volta il servizio di assistenza telefonica di Wind-Tre e mi è stato detto che non c'è nessun motivo per il quale WInd-Tre non debba rispondere alle pec e se ancora non avevo ricevuto risposta è perché la pec è ancora in lavorazione e di non preoccuparmi che nella bolletta seguente avrei di nuovo ritrovato la voce quota rimborso 3) l'altro ieri non avendo ancora ricevuto risposta alla mia pec di un mese fa ho richiamato di nuovo il servizio clienti e questa volta mi è stato detto che Wind-Tre non risponde mai alle pec e che nella nuova bolletta prossima all'emissione avrei di nuovo trovato la quota rimborso 4) proprio ieri è stata emessa l'ultima fattura e nuovamente del rimborso neanche l'ombra e siamo già a cinque bollette (due in più rispetto alla precedente segnalazione che vi ho fatto) e dall'anno scorso che non ricevo niente. Mi chiedo quale sia la strategia alla base di una tale condotta,ovvero come sospetto, non portare a termine il rimborso stabilito dall'AGCOM con delibera n° 269/18/CONS e se sia regolare,di sicuro non ammissibile,prendersi beffa dei clienti in questo modo. Vi risultano casi simili ? Ringrazio e attendo nuovamente vostro gentile riscontro