Reclamo N° 171751

Calogero
08 Dicembre 2019
Buongiorno, sono cliente Wind, ed avevo terminato in periodo minimo di vincolo contrattuale riguardo la linea fissa. Mi telefona un operatore della Wind, dicendo che la mia linea passava da adsl a fibra, consegnandomi un modem adatto alla ricezione della fibra, il tutto senza costi aggiuntivi e ne niente. Volevo effettuare un cambio di intestatario della linea, mi hanno riferito gli operatori che sono sotto vincolo contrattuale per quanto riguarda il nuovo Modem ricevuto, quindi, qualora volessi cambiare intestatario della linea dovrei pagare le rate restanti in un unica soluzione del modem ricevuto. Al telefono non mi era stato assolutamente spiegato da parte di Wind che avrei ricominciato a pagare il modem consegnatomi, poiché è stata anche Wind stessa a contattarmi dicendo che la linea passava da ADSL a fibra senza averne fatta richiesta. È possibile agire in qualche modo ?
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