Diego
07 Aprile 2020
Buongiorno sono dal 16/03 senza telefono (n.telefono fisso 0481280812) a seguito di un guasto che la compagnia Wind/Tre non ha ancora risolto.
Ho già fatto tre segnalazioni di guasto: dopo la seconda segnalazione è arrivato un tecnico che ha risolto il collegamento a internet, ma non è stato ancora risolto il guasto al telefono. Il servizio clienti sostiene che la mia linea telefonica è stata in qualche modo scollegata ma non si sa da chi. Ormai sono passati 22 giorni e nessuno mi ha ancora contattato; il problema persiste e vorrei sapere come posso procedere per far valere i miei diritti visto che la comunicazione da parte di Wind/Tre è praticamente limitata a degli sms con i numeri di pratica aperti.
