Buongiorno, sono una cliente Wind che aveva un contratto FTTC e che valutando una proposta Tim ho deciso di aderirvi. Una volta effettuato il passaggio ho avuto un ripensamento per via dei prezzi che non erano troppo trasparenti quindi ho deciso di fruire del ripensamento effettuato entro 14 giorni ed ho inviato una pec. Tutto andava per il maglio ma quando ho ricontattato la Wind tramite un operatore telefonico questa mi proponeva un contratto nuovo e, in merito al modem, mi obbligava ad acquistarne uno nuovo per via del cambio di tecnologia. In merito al vecchio modem che non avevo ancora finito di pagare a rate tramite la bolletta mi consigliava di riconsegnarlo al corriere o ad un punto wind. Ho ribadito più volte che meno di 14 giorni fa ero già con loro ma l'operatore insisteva che avrei dovuto cambiare il modem perchè il precedente era oramai sorpassato. Benchè incredula aderisco all'offerta. Qualche giorno dopo è giunto il modem ma il corriere non ha voluto saperne di riprenderlo indietro così come il punto wind. Ora mi è arrivata la fattura del modem non finito di pagare derivante dal vecchio contratto. Ora ho 2 modem Wind tecnicamente identici e pressochè nuovi (oltre a due Tim e uno Vodafon che probabilmente erano già buoni) e mi chiedono 160€. Ho molte registrazioni telefoniche ma non trovo quella con cui mi si imponeva di riacquistarlo. Posso fare qualcosa?