Buongiorno, stamattina ho effettuato una ricarica telefonica attraverso l’applicazione per smartphone di Wind. Ho scelto di pagare tramite PayPal. Solitamente l’opzione di pagamento tramite PayPal rimanda ad una pagina gestita appunto da PayPal dove si seleziona quale carta di credito utilizzare e si conferma il pagamento. In questo caso però il pagamento è stato subito autorizzato senza nessun ulteriore step, peccato che la carta di credito da utilizzare sia stata scelta dal sistema e non da me (e ovviamente la carta non era corretta, si tratta di una carta aziendale su cui non posso ovviamente addebitare costi personali). Inoltre io ho una carta di credito segnata come principale sul sito PayPal, la mia carta personale, ma ovviamente non è stata usata questa. PayPal mi ha detto che la questione non li riguarda, ho quindi chiamato Wind per chiedere supporto. La soluzione più semplice mi sembrava lo storno del Pagamento a fronte poi di una nuova ricarica (mi sono anche offerta di effettuare il nuovo pagamento in anticipo rispetto allo storno). Davanti alla maleducazione dell’operatrice ho chiesto che mi indicasse il numero identificativo della mia chiamata e il suo codice operatore, di tutta risposta mi ha buttato giù il telefono. Vorrei sapere se è possibile che un’azienda scelga in che modo addebitarmi un pagamento senza mia conferma e che un’operatrice di servizio clienti si rifiuti di darmi il codice identificativo della chiamata. Grazie Giuli Pesci