Buongiorno, Vi espongo il mio problema con wind. Ho un contratto fibra con wind da febbraio 2018. Il contratto prevede una spesa di 26,90€ al mese, e così è stato fino a gennaio 2020, quando è stato deciso da parte loro di rendere la bolletta mensile invece che bimestrale, e di portare la bolletta da 26,90 a 28,90. Questo aumento doveva esser stato notificato in una precedente bolletta. Per problemi di fatturazione, sempre di wind, nel periodo che va da settembre 2019 a dicembre 2019 non sono state emesse fatture sulla mia linea, e pertanto non sono stato informato formalmente dell’aumento. A gennaio, oltre alla prima bolletta mensile, ho ricevuto anche le bollette mancanti, dove ancora non si parla di nessun aumento. Ho inviato formale reclamo a wind, dove chiedevo spiegazioni e, visto l’aumento, chiedevo anche di recedere dal contratto senza nessuna spesa, ma la loro risposta è stata: “... e di non aver rilevato alcuna irregolarità. Le confermiamo, pertanto, la correttezza degli importi fatturati.” Ora, ricevuto la bolletta di febbraio, trovo nuovamente l’importo di 28,90. Chiedo a voi: ci sono gli estremi per chiedere a wind il recesso senza costi? Grazie per l’attenzione