Buongiorno. Vi ringrazio per l'attenzione che potete avere nei miei confronti, vi giro la pec che oggi manderò al servizio clienti Wind, spero di non dover pagare i 250€ per il modem, sarebbero soldi rubati!. Grazie. in riferimento alla telefonata intercorsa questa mattina ricevuta dal numero 0915020203 alle ore 10.02 con un signore che non si è degnato di presentarsi ma del gruppo Wind, che mi ha comunicato con tono arrogante e poco cortese, probabilmente non abituato a contattare clienti ma che grazie a questa telefonata mi spingerà a termine di tutti i miei contratti privati e aziendali a mandarvi disdetta, che la mia richiesta è stata rifiutata, non ha voluto sentire le mie ragioni ma si è semplicemente limitato a leggermi il contratto cosa prevede, sono molto contrariato e vi espongo nuovamente le mie ragioni, ci legge per conoscenza il mio avvocato e vi informo che ho aperto una segnalazione a l'unione nazionale consumatori. A dicembre ho fatto un contratto chiamato Wind Family, dove ho passato un numero mobile, preso un telefono Samsung Galaxy S9 e attivato un numero per la richiesta della fibra, in quella occasione il negozio di Roma sito in largo apollinaire 12/15 mi ha consegnato un modem. L'offerta della fibra effettivamente non è mai stata attivata, nonostante i miei numerosi richiami al numero clienti perchè effettivamente non passa la fibra nella mia zona, il che è assurdo perchè non si possono vendere contratti con la fibra se effettivamente non passa nell'abitazione indicata. Subito dopo mi sono recato al negozio su indicato per restituire il modem, i dipendenti mi hanno detto di aspettare categoricamente un messaggio per restituirlo, questo messaggio non è mai arrivato e questo è stato constatato sia dal servizio clienti che ho chiamato martedì che dal negozio quindi mi hanno consigliato di fare una pec al vostro indirizzo. Vi informo inoltre che martedì 23/07 verrà la dhl per ritirare il modem presso la mia società sita in viale dell'arte, 66 00144 Roma. Sicuro che quanto scritto possa bastare per fare valere le mie ragioni, porgo cordiali saluti.