Buongiorno, vi scrivo, chiedendo cortesemente il vostro aiuto, perchè mi trovo in una situazione di raggiro da parte di wind tre. Cerco di descrivervi il problema. Ho richiesto con la società WIND TRE l'attivazione del servizio superFibra con portabilità da fastweb, mio precedente operatore. Ho dunque effettuato la registrazione telefonica per questo tipo di servizio, fornendo il mio vecchio numero ed il codice di migrazione. In seguito sono venuti i tecnici di openfiber per l'istallazione della linea fisica (fibra ottica FTTH) e la consegna del modem (e fin qui tutto bene), dopodiché ho ricevuto per email da wind DUE contratti: - uno per attivazione del servizio superFibra sul numero da cui ho richiesto portabilità, - un altro per attivazione del servizio su nuova linea, entrambi i contratti con due codici diversi. Quando sono andato ad effettuare il monitoraggio dello stato di attivazione del servizio sul sito wind, ho scoperto che in merito al contratto DA ME RICHIESTO con portabilità del vecchio numero dicono (cito testualmente) "Per motivi tecnici non è possibile procedere all'attivazione del servizio da te richiesto". Accedendo all'area clienti wind, scopro che il servizio è stato attivato su una nuova linea fissa, in riferimento quindi al secondo contratto che mi è stato inviato, ma che non ho richiesto ne tanto meno sottoscritto in alcun modo! e senza avvertirmi! Questo significa che il servizio con il vecchio operatore fastweb non è stato cessato ed è tuttora attivo. Se non me ne fossi accorto, avrei continuato a pagare doppia bolletta. Inoltre ora per rimanere con wind sarei costretto a richiedere la cessazione della vecchia linea con fastweb, pagando il costo della disattivazione. Ho provato più volte a contattare telefonicamente il servizio clienti al 159 ma non riesco a parlare con un operatore. Vi chiedo per favore di aiutarmi per capire come devo comportarmi.. di fronte a questi colossi ed i loro subdoli giochetti mi sento troppo piccolo ed impotente, quindi chiedo il vostro aiuto! Grazie mille in anticipo, aspetto con ansia un vostro feedback sulla questione. Cordiali saluti,