Buongiorno, vi scrivo in quanto sto avendo problemi con una migrazione da Wind/Infostrada a Vodafone in data 23/07/2019 e vorrei avere dei consigli su come muovermi. In data odierna abbiamo ricevuta una fattura da Wind dove ci imputavano i costi di cessazione linea di 65€ e i costi del modem di 75€. Per quanto riguarda la "cessazione" abbiamo fatto tutto tramite Vodafone e, non avendo modo di contattare Wind se non a pagamento, abbiamo contattato il loro centro assistenza che ci ha confermato di aver effettuato la migrazione della linea e non la cessazione. In più ci hanno informato di una legge entrata in vigore solo a Febbraio 2019 che appunto dice che anche dopo i due anni, se cambi operatore devi pagare una "penale" che può essere di 31 o 41€. Noi però non abbiamo mai ricevuto una comunicazione chiara, infatti abbiamo atteso i due anni prima di cambiare operatore, perchè abbiamo sempre saputo che la penale si pagava solo se non rispettavi la scadenza dei due anni dall'attivazione. E' possibile fare reclamo in qualche modo? Per quanto riguarda il modem, ci era stato detto al momento dell'attivazione che non dovevamo pagarlo ma non ci è stato specificato il fatto che ci veniva poi addebitato il costo alla scadenza del contratto. Visto che poi non ne abbiamo bisogno avendone uno fornito dalla Vodafone, si può restituire indietro così da non doverlo pagare? Non abbiamo ancora mosso nulla nei confronti di Wind perchè volevamo prima un vostro consiglio. Ed entrambi i contratti sono stati stipulati presso un punto vendita. In più abbiamo ancora in sospeso il pagamento dell'ultima fattura con Wind in quanto è una fattura di 2 mesi, che però va oltre la data di disattivazione della linea. Il periodo va dal 09/06/2019 al 08/08/2019, ma già dal 23 noi siamo passati a Vodafone. Non capiamo perchè dobbiamo pagare giorni in più, nel caso possiamo procede a pagare solo il periodo fino al 23? Non ci è ancora arrivato nessun sollecito da parte di Wind.