Buongiorno, Vi scrivo per farvi presente il seguente paradosso. Mia moglie Monica Cornazzani è intestataria dell’utenza telefonica Wind Infostrada telefonia fissa ed internet dal 17 gennaio 2017. Contrattualmente, da allora, oltre al canone telefonico comprensivo del servizio internet paghiamo un abbonamento per l’apparato modem di circa 4 €/mese. Sempre contrattualmente era previsto che dopo 24 mesi su richiesta dell’abbonato il canone di questo apparato modem poteva essere sospeso. A fine ottobre dello scorso anno veniamo contattati telefonicamente da Wind che ci ha proposto solo verbalmente ed alle medesime condizioni contrattuali il passaggio dall’ADSL alla fibra con la sostituzione del modem. Il giorno 17 gennaio 2019 tramite raccomandata pec scriviamo a Wind per richiedere che non venga più addebitato il costo dell’apparato. La risposta di wind è stata che "dopo aver espletato le verifiche necessarie la nostra richiesta non poteva essere accolta". Il giorno 6 aprile telefono al 155 per sapere i motivi visto che via mail non erano stati espressi e scopro dall’operatore che avendo ricevuto un nuovo modem ad ottobre dello scorso anno, siamo vincolati con wind per 48 mesi e quindi saremmo costretti a pagare il noleggio dell'apparato modem per altri 48 mesi, oltre probabilmente ad avere penali nel caso di passaggio ad altro operatore. Sorpreso da questa risposta ho manifestato tutto il mio disappunto e dopo aver chiuso la telefonata mi sono connesso ad internet ed ho revocato la domiciliazione della bolletta telefonica dal conto corrente bancario in scadenza il prossimo 19 aprile. Tra l'altro qualche settimana fa ho visto nella trasmissione "Mi manda Rai Tre" che è stato affrontato questo argomento a seguito di diverse segnalazioni. Vi chiedo quindi se vi sia possibile di prendere in carico questa mia segnalazione. In attesa di Vs. riscontro colgo l’occasione per porgere cordiali saluti.