Buongiorno, Vivo all'estero da anni e utilizzo una SIM Italiana WIND. A partire dall'approvazione della recente legge europea sul roaming ho potuto utilizzare completamente il mio forfait (chiamate, sms e 8Giga Internet). Da pochi giorni ho notato che nella mia app wind oltre ai soliti contatori è stata aggiunta una scheda "roaming" nella quale un nuovo contatore indica che il mio traffico internet è limitato a soli 1,5 Giga. Questa mattina WIND mi ha informato con un SMS che il mio traffico UE si limita a 1.5 Giga. Ho contattato il servizio clienti senza però ricevere (ovviamente) risposte veritiere. L'operatrice sosteneva che tale limite sia sempre stato attivo quando ciò non è assolutamente vero, difatti : a) nel mese di febbraio ho consumato interamente i miei Giga a disposizione non toccando mai il territorio italiano; b) solo oggi, e per la prima volta, ho ricevuto da WIND un SMS di informazione sui miei (soli) 1,5 giga Internet in UE; c) a febbraio, al momento della ricarica, ho ricevuto il solito SMS da Wind "Gentile cliente, con Wind può utilizzare il suo traffico voce, SMS e dati disponibile in Italia anche in UE ai sensi del Regolamento Europeo 2016/2286" allorché oggi scrivono "In UE puoi usare minuti ed SMS dalla tua offerta come in Italia e i GIGA secondo la (sic!) limitazioni previste dalla regolamentazione Europea. Come è possibile cambiare termini e modalità di un contratto senza informare preventivamente il contraente? Chiedo cortesemente consiglio sulle vie da intraprendere. Cordiali saluti