Reclamo N° 169570

Buongiorno, vorrei passare da Wind a Vodafone per la telefonia fissa ma il sig.Wind mi chiede di pagare le restanti 32 rate del modem e una rata finale di 75 euro, per un totale circa di 140euro. Ho letto che secondo la delibera 348/18/CONS, dell’Agcom entrata in vigore il 31 dicembre 2018, i consumatori che hanno già un contratto, e intendono dotarsi autonomamente di un modem, non devono preoccuparsi poichè possono infatti chiedere e ottenere dall’operatore la rescissione gratuita del contratto, senza penali per il modem che dovrà essere restituito. Potete darmi conferma e maggiori info sulla procedura da seguire?. Grazie. Sarah