Buongiorno, vorrei segnalare un comportamento a mio parere fraudolento di Wind. Ho stipulato un contratto con Wind da un paio di anni, con una tariffa fissa di circa 6 euro al mese che mi da diritto ad avere solo le chiamate illimitate e niente altro. Da quando a Dicembre ho cambiato telefono e uso uno smartphone mi collego a internet tramite la mia Wi-Fi di casa. Da quel momento il mio credito sul numero Wind ha cominciato a scendere di cifre come 10-20 euro al mese. Nella app di Wind alla voce consumi o alla voce movimenti non appare traccia di questi addebiti. Chiamando il loro numero dedicato all’assistenza mi hanno spiegato che avendo nelle impostazioni del cellulare il tasto “dati cellulare” attivo, ogni qual volta la mia Wi-Fi si disconnetteva o non funzionava, loro mi fornivano un servizio internet a consumo con inoltre un fisso di 4 euro ad ogni connessione, non richiesto, non segnalato al momento della connessione e non riportato nella lista dei consumi nella app. Questa mi sembra una truffa al consumatore, specialmente quello che poco si intende di tecnologia o non abile nel navigare il sistema alla ricerca della verità, (non mi dilungo infatti la reticenza dell’operatrice a spiegare come stavano le cose, ho dovuto esplicitare io le frasi che lei si limitava a confermare). Grazie, vorrei sapere come fare a recuperare i miei soldi, e se non possibile segnalo quantomeno il comportamento di Wind, da cui ovviamente recederò il contratto appena possibile. Grazie