Marco
27 Settembre 2019
Buongiorno,
vorrei trasferire ad un altro operatore la mia linea telefonica mobile attivata con wind ad ottobre 2016 e mantenere con wind le rate per il telefono abbinato al contratto senza pagare penali.
Nonostante quanto stabilito nelle linee guida della nuova legge 124/2017, wind mi nega la possibilità di mantenere attivo il rateo, comunicando che in caso di migrazione dovrò corrispondere l'intero importo residuo più la penale per recesso anticipato.
Vi chiedo se mi potete indicare come procedere per risolvere la questione e nel caso debba inviargli una PEC se avete già un testo per questo tipo di reclamo.
Ringraziando fin da ora per l'interessamento, cordiali saluti
