Alessandro
23 Marzo 2020
Buongiorno,sono un utente di Wind-tre per la telefonia fissa e internet,l'anno scorso riguardo al rimborso per il ritorno alla fatturazione in base ai mesi e non a 28 gg da Wind-tre mi è stato chiesto come volevo il rimborso,ho optato per il ristoro in bolletta che nel mio caso ammonta a 15 €,in particolare mi rendono 1,25 € a bolletta.L'anno scorso ho ricevuto due rimborsi ma sono già tre bollette che in bolletta non vedo e ricevo il rimborso.Ho contattato più volte Wind-tre per chiedere spiegazioni e mi hanno detto di non preoccuparmi e che dalla bolletta seguente avrei di nuovo ricevuto il rimborso, sta di fatto che appunto sono tre bollette che non ricevo la quota rimborso che mi spetta.E' regolare tutto questo o si stanno ancora comportando in maniera scorretta e non trasparente tirando per le lunghe sperando che la gente si stufi di chiedere chiarimenti? Ringrazio in anticipo per la vostra risposta.
