Cerco di riassumere. Installata fibra ed internet il 30 Novembre 2018. Attivato il mio numero di telefono il 14 Dicembre 2018. Dal 30 Dicembre ad oggi internet e voce si sono scollegati circa 15 volte, mediamente ogni due settimane e anche meno. Sono intervenuti tre volte i tecnici per verificare il collegamento della fibra. Mi hanno inviato tre modem da sostituire a quello installato, ma il problema non e' risolto. Qual'e' il problema? Il modem si blocca con tutte le luci verdi accese ma non c'e' segnale ne internet ne voce. Il problema e' aggravato dal fatto che l'assistenza del call center non vede il modem e quindi non può intervenire finché io non sono in casa e scollego il modem ed eseguo il reset. Quindi se io vado in ferie e la rete cade sono senza servizio, e non posso sempre stare in casa. Ho fatto nel tempo diverse prove consigliate dal call center; presa dedicata ad alimentare il modem, cambiato nome della rete in sostituzione di quella del modem, cambiata posizione al modem perché forse si surriscaldava, ma niente. I modem che mi sono stati inviati sono sempre stati sempre dello stesso modello, D-Link DVA-5592 ,anche se vari operatori del call center mi hanno consigliato di farmi mandare un modem differente, Home&Life Zyxel . L'ultima sostituzione del modem l'ho fatta il 24 Maggio. Se anche questo si blocca invierò raccomandata di recesso dal contratto per mancanza di servizio. Dovrei pagare 35 euro per passaggio ad altro operatore e ancora 43 rate da 5 Euro, totale 215 Euro, per pagare il modem, finora ho pagato solo 5 rate. Non ho intenzione di pagare nulla soprattutto il modem visto che e' il colpevole del disservizio e dovrei chiedergli i danni per questo calvario di 5 mesi.Cordiali saluti.