Ciao, sono Gloria e sono abbonata alla tre da 3 anni. Ultimamente sono rimasta la sola a lavorare per via del COVID e con solo uno dei miei tre lavori, (quello di mio marito e i miei altri lavori sono legati alla musica e all'educazione) . Perciò in 2 viviamo con lo stipendio del mio part-time. In queste circostanze sto facendo il possibile per pagare tutto ma a volte non riesco. è il caso di una bolletta della tre che doveva essere addebitata sul mio conto ma era scoperto. Il pagamento mi è stato sollecitato per mesi ma purtroppo non sono stata in grado per le motivazioni scritte sopra, di saldarlo. Ciononostante mi hanno addebitato le bollette successive, l'ultima è stata adesso ad Aprile. C'è un piccolo problema: PER MOROSITà (parliamo di 13 Euro attenzione, dopo 3 anni) MI HANNO SOSPESO NON SOLO LE CHIAMATE IN USCITA, MA ANCHE IN ENTRATA: Sono tagliata fuori, ma continuo a pagare l'abbonamento! Visto che anche 13 Euro sono importanti in questo momento, posso richiedere che mi restituiscano urgentemente i soldi dei mesi in cui mi hanno tolto le chiamate in uscita ed entrata? Posso richiedere che per lo meno mi attivino la ricezione delle chiamate, essendo una situazione di emergenza grave, in cui ho bisogno di essere almeno reperibile? Io possiedo una PEC, esiste un template per questi casi? Vi ringrazio in anticipo. Grazie davvero per l'aiuto. Siamo abbandonati a noi stessi!