Da febbraio ho stipulato telefonicamente un contratto per fibra e telefono con wind. Il servizio non ha mai funzionato a causa di continue disconnessioni della linea. Nonostante numerosi reclami e interventi tecnici sia nell’abitazione che a livello degli snodi il problema persiste. Dopo l’ultimo intervento rivelatosi inutile (in data 4 aprile 2019) ho contattato il servizio clienti manifestando la mia volontà di cambiare operatore a causa della mancanza del servizio, mi è stato risposto che avrei dovuto pagare le rate del modem e i costi di disattivazione. Ho inviato due PEC a Wind la settimana successiva (8 aprile) per lamentare la situazione e ho manifestato la mia volontà a non pagare nessun tipo di costo per modem, disattivazione o bollette varie dato che il servizio non ha mai funzionato come immagino dovrebbe essere per contratto. Ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna risposta da parte loro, non usufruisco del servizio e non ho cambiato operatore non sapendo se incorrerei in penali che ritengo completamente ingiuste. Come dovrei comportarmi? Ho pensato di bloccare gli addebiti diretti sul conto corrente chiedere il codice migrazione e inviare un’altra PEC per informarli che non avendo ricevuto risposte da parte loro non posso più permettermi di perdere tempo, che ho deciso di cambiare operatore per inadempienze contrattuali e che qualsiasi cifra da loro richiesta per qualsiasi motivo non gli sarà corrisposta. Aspetto gentilmente consigli