Da giovedì 12 marzo 2020 non riesco ad usare il mio cellulare né per effettuare telefonate né per connessione ad internet. Ho ripetutamente segnalato il problema a Wind. Dopo oltre 2 giorni ho ricevuto un solo messaggio che recitava che erano state svolte tutte le opportune verifiche e che non erano stati rilevati guasti, ma il problema è persistito. Ho di nuovo segnalato il grave disservizio (sono una docente impegnata in questi giorni nella didattica a distanza e mi sto al momento appoggiando alla rete di un'altra persona) e solo al 6° giorno ho ricevuto un messaggio con cui Wind si scusava del disagio, ma in realtà il problema non è mai stato affatto risolto e persiste ancora oggi. Un'operatrice aveva dichiarato che fosse un problema della zona. Ho richiamato ieri 18/03/2020 e di nuovo oggi, ma non è mai possibile mettersi in contatto con alcun operatore. Desidero sapere come posso far valere il mio diritto e come posso impedire a Wind di prelevare dal mio conto bancario la retta mensile, essendo vincolata con un contratto fino a febbraio 2021 ma volendo rescindere dallo stesso per grave disservizio e assenza di assistenza, trasparenza e semplici informazioni. Grazie. Annamaria