Alessia
06 Luglio 2019
Da quando il servizio è passato alla fibra ho dovuto installare un nuovo modem, inviatomi gratuitamente dal gestore. Da allora non ho più internet ed ho il telefono fisso isolato, ho aperto il primo guasto il 1 giugno 2019, che hanno ingiustamente chiuso senza risolvere il problema. Ho dovuto quindi aprire un secondo guasto il 5 giugno, di nuovo chiuso senza risoluzione del problema. Ho dovuto nuovamente chiamare e aprire un terzo guasto il 19 giugno 2019, che è ancora aperto. La settimana scorsa mi hanno mandato un tecnico a casa, ma purtroppo non è servito a risolvere il problema. Nonostante le mie chiamate al 155 per cercare di sollecitare la soluzione del problema non ho ottenuto nulla.
Vorrei chiedere, oltre allo storno della fattura per il periodo non usufruito, anche un risarcimento per il grave disservizio.
