Adriana
07 Gennaio 2018
Dal 28 novembre 2017 non ho più la connessione a infostrada. Il 2 dicembre è stata aperta la segnalazione di guasto in ritardo causa errore dell'operatore. Il 6 dicembre mi è stato riferito che il guasto è stato preso in carico e che entro max 3 giorni avrei dovuto essere contattata dallo spedizioniere. Il 18 il pacco non era ancora stato spedito. Dopo innumerevoli telefonate ad oggi 7 gennaio 2018 non so dove si trovi il modem perché gli operatori non riescono a tracciare il pacco. Ho acquistato su Amazon un modem fibra ma non funziona perché dev'essere configurato da infostrada. Se recedo devo pagare 65 euro.
Come posso rivendicare i miei diritti considerando che lavoro da casa come libera professionista e sto spendendo fior di soldi in ricariche?
Confido sinceramente in un vostro aiuto.
Adriana Pagliarini
