dicembre 2015 passo da Wind Infostrada (telefono fisso) a Vodafone. Facendo in prima persona e il nuovo gestore per la parte di sua competenza ogni passaggio per il passaggio. Wind erroneamente mi invia la prima fattura del 2016, dopo averli contattati mi dicono che è stato un errore amministrativo, di non pagare e per regolare il tutto mi inviano relativa nota di Credito. tutto ok. Ed io dal dicembre 2015 rimango con Vodafone. Sabato 29 giugno 2019 mi contatta Wind dicendo che Vodafone mi avrebbe messo un rincaro entro l'8 luglio, e che se volevamo cambiare tornando a Wind era il momento in quanto grazie alla normativa dell'art. 70 comma 4 in caso non avessi accettato la modifica non avrei pagato la penale di disattivazione, specificando nel recesso "modifica cond. contrattuali". il call center inizia le procedure per tornare a Wind ma ecco il problema. Nel 2015 Wind per un errore amministrativo non ci ha mai tolti come clienti, quindi non possiamo rientrare con Wind. Avremo fatto una 40 di telefonate, la maggior parte interrotte nel momento in cui sembrava risolto il problema. ci dicono di inviare una pec, ma noi non la possediamo. Il problema hanno capito che solo loro, devono semplicemente toglierci dall'anagrafica, ma una procedura impossibile ci impedisce la voltura. entro l'8 di luglio Vodafone deve ricevere raccomandata di disdetta. Come possiamo fare? 155 e 159 hanno detto che loro non sono al nostro servizio, e ce la dobbiamo sbrigare noi. Ci aiutate per favore? Grazie