Dopo essere stata cliente Wind per linea fissa adsl per quasi 4 anni (trovandomi sempre bene), decido di diventare loro cliente anche per la parte mobile chiedendo la portabilità del mio numero presso negozio wind presente all'interno del centro commerciale Galleria Borromea di Peschiera Borromeo (MI). L'impiegata inserendo la mia anagrafica scopre il mio essere già cliente e mi consiglia di sottoscrivere nuova promozione conveniente che contempla fisso e mobile insieme mantenendo caratteristiche di copertura e velocità mio precedente contratto (così come da me richiesto esplicitamente)...peccato aver scoperto solo dopo che questo non corrispondesse a verità.I problemi dapprima si manifestano sulla linea mobile che non funziona totalmente non consentendomi di ricevere qls chiamata ( e specifico che ho l'obbligo di reperibilità al mio lavoro quindi potete comprendere il danno e la problematica che questo mi abbia creato) cosa che riesco a risolvere da sola anche se solo in parte.(Adesso ricevo chiamate ma meno che mediocre copertura internet discontinua al punto tale da non permettere telefonate usando la rete). chiedendo di avere una nuova sim card al negozio che ha redatto mio contratto dopo decine di telefonate fatte al 155 non ricevendo alcuna assistenza e non riuscendo neppure ad ottenere che venisse aperta pratica di segnalazione guasti. Quindi i problemi cominciano a manifestarsi sulla linea internet fissa per cui ricorro all'assistenza tecnica a cui rispondono arroganti operatrici che oltre ai modi discutibili , alla constatazione di non riuscire ad essere d'aiuto lasciano cadere volutamente la linea dopo test estenuanti e senza alcuna soluzione. L'Ultima segnalazione da me effettuata risale a sabato scorso 04.11 in cui mi viene comunicato che sarei stata contattata da tecnico entro le 48 ore susccessive...beh sono ancora in attesa a quasi una settimana di distanza e la mia linea adsl wifi continua a non andare principalmente per la cattiva fede dei venditori wind ...infatti nel frattempo ho scoperto che il mio precedente contratto prevedeva una navigazione a 20 mega che garantiva l'uso a me necessario...sistema antifurto wifi, espletamento corsi online etc, etc.mentre l'attuale una navigazione che va da 0 a 20 mega il che quindi non assicura una stabilità alta di segnale oltre al fatto che continuamente avvengano disconnessioni ed interruzione totale del segnale . Mi piacerebbe avere vostra consulenza in merito per poter risolvere il contratto fisso+mobile nato sotto non veritiere affermazioni e quindi non dovendo ulteriormente pagare spese di cessazione e/o chiusura non avendo mai avuto un servizio decente ma sempre e solo problemi ogni giorno più pesanti e costosi.