Egregia e stimata Associazione Unione Nazionale dei Consumatori Buongiorno, Vi contatto per porvi dei quesiti e come risolvere una questione che molto probabilmente avverrà: La richiesta d'informazioni è a riguardo di una stipulazione di un contratto di abbonamento di telefonia fissa (casa) ad uso privato avvenuta il 24 luglio 2013 con Wind Infostrada con l'adesione all'offerta All Inclusive L con l'opzione noi tutti wind. Essa prevedeva una tariffa fissa mensile internet (8 Mega) e chiamate illimitate sui telefoni fissi con pagamento con RID bancario al costo di 30 euro mensili. Il modem in comodato d'uso gratuito ad un costo mensile di 1,46 euro che poi veniva scontato sul conto della fattura anche se veniva menzionato nelle voci di ogni fattura con la dicitura Abbonamento Apparato ADSL. In seguito ho aderito ad altre offerte sempre della stessa compagnia : All Inclusive Unlimited avvenuta il 14/10/16 tutto incluso fissi e mobili e una velocità di connessione che si aggirava intorno ai 14 mega. Infine All Inclusive Un Limited 100 avvenuta il 25 gen 2019. In questa circostanza mi veniva spedito un nuovo modem in comodato d'uso gratuito menzionato sempre in una voce appropriata della fattura: Abbonamento Modem 2,40 euro mensile. Da segnalare che durante i passaggi alle successive offerte non mi è pervenuto nessun contratto da firmare però non ricordo se ho aderito ad un contratto mediante voce guida. La cifra si è leggermente aumentata intorno ai 33 euro mensili durante l'ultima offerta. Dal 09 04 2020 ho effettuato la migrazione ad un altro operatore telefonico (FASTWEB) visto l'offerta ad un prezzo più conveniente (25,95 euro) e connessione più performante. Quindi ho deciso di iniziare la procedura di migrazione il 04 marzo 2020 ed avvenuto il passaggio il 10 aprile 2020. Vengo al punto, sono preoccupato perché vorrei consegnare il modem avuto in comodato d'uso per evitare di pagare una cifra smisurata dovuta alla non retrocessione dell'apparato. Ho appreso dai vari forum in tema a riguardo di ex utenti Infostrada che in precedenza hanno retrocesso il loro modem all'indirizzo indicato nel contratto,tutti si sono visti regolarmente ritornare il pacco al mittente con la dicitura di indirizzo inesistente. Il punto 6.3 (condizioni contrattuali) afferma che la durata del comodato o della locazione degli Apparati è di 24 mesi dalla data di consegna dell’Apparato o di attivazione del Servizio, con rinnovo tacito di anno in anno […]. Le mie domande sono queste : • Il contratto è attivo dal 24 luglio 2013 quando l'ho stipulato la prima volta o dal 25 gennaio 2019 quando ho aderito all'ultima offerta? • E se fosse iniziato dall'ultima data, dovevo firmare un contratto? • Il contratto per legge non è annuale ? Vorrei capire come mi devo comportare con i signori della Wind perché mi chiederanno una cifra che sicuramente sconfinerà il normale costo del modem e dei servizi offerti in passato. V'informo che non ho fatto la disdetta con il precedente operatore di telefonia perché l'ho ritenuta superflua visto che ho richiesto durante la migrazione anche la portabilità del numero. Grazie e cordiali saluti Francesco T.