Ero titolare di due contratti wind con inclusi due cellulari che pagavo mensilmente. La wind manda un messaggio di aumento della tariffa indicandomi che potevo recedere dal contratto senza penali perchè il nuovo contratto prevedeva un aggravio. Chiamo il call center, per vedere se dovevo seguire qualche formalità particolare, e mi dicono che non devo fare nessuna comunicazione, che posso passare ad altro operatore e automaticamente si estingueva il contratto wind ovviamente pagando le rate a scadere dei telefoni ma assicurandomi che non ci sarabbe stata nessuna penale. Oggi mi arriva direttamente nella carta di credito una penale di 158 euro per cellulare. Chiamo il 155, mi passano 4 operatori fino ad arrivare in Albania e una gentile signora mi dice che dovevo fare una raccomandata per recedere e che ora posso solo fare un reclamo alla wind (inutile dico io). Le ho spiegato che mi sono basato sulle indicazioni del call center ma lei ha ribadito che non si può far nulla. E’ possibile recuperare la somma o me la devo mettere via? Grazie