Gent.ma Agcom, dal 6 aprile 2019 ho stipulato un contratto con la wind infostrada con offerta "3 Internet200 in FTTC". L'offerta, avvenuta preventivamente con registrazione telefonica è stata poi formalizzata via mail, e prevede, tra l'altro, anche il pagamento di 5,99 euro mensili per il modem, questo per un periodo 48 mesi. Volendo adesso passare a Fastweb, gli operatori di detta azienda mi hanno riferito che le restanti rate del modem non devo pagarle perché il pagamento cessa dal momento in cui io riconsegnerò lo stesso, (coma da delibera 348/18/CONS, dell’Agcom). Il servizio Wind però mi comunicava che tale operazione non era possibile in quanto sottoscritta nel contratto e che potrebbe essere accolta solo se l'annullamento delle rate residue l’avessi effettuato a mezzo dell'Agcom. Vorrei avere delucidazioni in merito e sapere come fare, se possibile, il passaggio all'operatore Fastweb senza pagare le restanti rate alla wind (tenuto anche conto tra l'altro che dalla data di attivazione della linea (6 aprile c.a.) non risulta essere stata emessa alcuna fattura del mio conto telefonico (confermato sia da servizio telefonico Wind che sul mio profilo dello stesso portale), in quanto c'è stato, a dire della stessa azienda, un problema amministrativo. Grazie Allego a buon fine uno STRALCIO DEL CONTRATTO " 6.1 Per la fornitura dei Servizi,“3” venderà al Cliente i Prodotti, con pagamento del corrispettivo dilazionato in rate senza interessi........ Tali Prodotti si distinguono in modem....... 6.3 La durata della dilazione di pagamento dei Prodotti è pari a 48 rinnovi......6.4.1 Il prezzo del Prodotto verrà dilazionato in 48 rate. Potrebbero, inoltre, essere previste due ulteriori rate, una rata iniziale ed una finale......6.4.2 In caso di recesso da parte del Cliente o risoluzione del Contratto, il Cliente sarà tenuto al pagamento, in un’unica soluzione, di tutte le restanti rate dovute, inclusa l’eventuale rata finale..."