Gentilissimi, in data 12 febbraio 2019 per il tramite del servizio wind effettuavo una richiesta di attivazione dell'offerta denominata "Fibra 1000" , assegnandomi quale codice cliente il numero 12879646, Lofferta includeva: Fibra fino a 1000 Mb/s in download e 100 Mb/s in upload Chiamate da Fisso a consumo: verso fissi e mobili nazionali e fissi di Europa Occidentale, USA e Canada Modem Wi-Fi di ultima generazione e servizio di assistenza incluso per la riparazione e sostituzione in caso di eventuali guasti o malfunzionamenti del dispositivo, dall'attivazione fino ai successivi 48 mesi E per i clienti Wind con un’offerta All Inclusive, Call Your Country con minuti inclusi, Wind Smart e Wind Family una SIM con 100 Giga al mese da condividere. COSTI STANDARD Abbonamento, Modem Wi-Fi e assistenza inclusa: 24,99€ al mese Chiamate illimitate Attivazione: GRATUITA.. Il tutto con addebito su conto corrente. A seguito di quanto, in pari data, mi veniva inviato a mezzo mail, all'oggetto: conferma richiesta attivazione servizio wind, il contratto di attivazione del servizio, specificando altresì che il contratto era stato concluso correttamente e che avrebbero proceduto all'attivazione del servizio richiesto. Dopo pochi giorni veniva recapitato presso la mia residenza il modem. Orbene, nonostante continue chiamate con interminabile attese e dispendio di denaro e di tempo, dove un sussegursi di diversi operatori con versioni e motivazioni contrastanti tra di loro rassicuravano sull'immediata attivazione del servizio, in data 27 marzo, dopo un mese e mezzo circa, il servizio WINTRE recapitava sulla mia utenza telefonica il seguente messaggio: Gentile cliente siamo spiacenti ma per motivi tecnici non ci è possibile procedere all'attivazione del servizio richiesto. Ti informiamo che se hai già ritirato il modem, puoi contattare il numero 0358032620 per la restituzione, Il mancato reso entro 30 giorni comporta l'addebito del costo previsto da contratto. per ulteriori informazioni contatti il servizio clienti. Per tutto quanto sopra descritto ritengo di essere vittima di un disservizio perchè nonostante l'instaurarsi di un contratto il servizio telefonico WIND non ha mai proceduto all'attivazione del servizio eccependo una motivazione del tutto generica. In attesa di un Vostro cortese riscontro, vi saluto Cordialmente. Maria