Ho 341 euro di credito con la SIM Wind. Parte di questo ottenuto con promo ricarica mensili in passato ( del tipo ricarica tramite PayPal per.ottenere +20% ), oltre che delle promo bonus della Wind per incitarti a ricaricare per non fare scadere la SIM dopo 12 mesi ( 20 euro bonus). Premesso ciò e aggiungendo che ormai da dicembre 2018 spendo zero ( meno di un euro in 8 mesi) ero sicuro che 20 dei 341 euro me li decurtasserro in caso di passaggio ad altro operatore, ma per essere certo di quantificare il tutto ho inviato Pec al servizio amministrativo wind-tre con esplicita richiesta di risposta scritta ( scripta manent) per conoscere l' ammontare del credito e del bonus. Dopo un mese mi hanno risposto MA Non per iscritto, solo telefonicamente dicendo che passerebbe tutto il credito 341 meno solo -1.6 euro di costi di passaggio. Poiché mi sembra inverosimile che non mi decurtino nemmeno i 20 euro di bonus dati a febbraio 2019 e mai consumati, penso che mi dicano inesattezze...perdere un centinaio dei 340 euro senza saperlo mi darebbe fastidio ( in quel caso aspetto qualche promozione che al momento non fanno per poter consumare il credito con tariffe non al salasso). Comunque mi rivolgo a voi perché non ė normale che non possano dare risposte scritte ma solo per telefono ( dopo 29 giorni poi), nė uno screenshoot della schermata del PC del reparto dove si riporta che verrebbe trasferito 340 euro. Obiettivamente sentendo il reparto commerciale mi avevano prospettato la possibilità di perdere i vari bonus sulle ricariche ottenute nel corso degli anni. Quindi non resta che parlare con voi perché non é trasparente per me non fornire risposte chiare e scritte per poter contestare eventuali tagli ..Saluti