Ho acquistato a giugno dell'anno scorso un telefono (da regalare a mio marito) pagando una parte al momento dell'acquisto e il resto a rate per 3 anni passando a wind mantenendo lo stesso numero. Il giorno che faccio il passaggio con la scheda wind il mio cellulare non va ed inizia a surriscaldarsi...non prende la rete wind quindi cambio vado ad un centro wind e comunico il problema e mi dicono che non possono farci niente e se voglio mantenere il mio nr devo passare ad un altro operatore quindi passo a vodafone. Chiedo alla Wind se posso pagare il telefono e mi dicono di telefonare al nr verde. Chiamo e mi dicono che loro non possono fare niente ma devo andare ad un centro autorizzato. e così passano i mesi, nel frattempo ho disattivato l'addebito dalla banca e quindi mi iniziano dopo circa 3 mesi ad arrivare i bolletini postali per il telefono. 7/8/2026 invio una raccomandata alla wind chiedendo di voler pagare il telefono in un unica rata e loro mi rispondono tramite messaggio che a loro non risulta nessun contratto con me. Scrivo al nr wind dedicato all'estero visto che quello italiano non risponde un operatore e mi dicono che non posso pagare un unica solizione ma che devo continuare a pagare i bollettini fino a 06/06/2028 perchè così ho firmato sul contratto (cosa che non mi avevano detto questa cosa). Come posso fare per sbloccare la situazione? Grazie mille.