Anna chiara
03 Dicembre 2019
Ho appena effettuato una ricarica wind da €10 sul cellulare di mia nonna (possiede un telefono non abilitato all'accesso a internet). L'operatore ha arbitrariamente deciso di sottrarre €1 da ogni ricarica, in cambio di giga e minuti illimitati validi per 24 h. Ora sono costretta a fare una nuova ricarica da €10 (per veder accreditati solo €9) per raggiungere il credito utile per garantire il rinnovo mensile della promozione attiva sulla linea. Credo questa sia una pratica commerciale scorretta che provoca danni economici ai clienti (almeno quelli che non usufruiscono dei giga ecc), attivando promozioni non richieste e senza possibilità di recesso dalle stesse, nonché un ingiusto arricchimento dell'operatore telefonico.
