Reclamo N° 169707

Ho attivato un servizio (SMS My Wind) che nel dettaglio della mia offerta risulta essere gratuito, contattando prima il call center per accertarmene, e invece mi sono vista addebitato l'importo: una volta ricontattato il call center, questi mi hanno detto che sì sarebbe stato gratuito, ma solo con un piano tariffario base diverso, e mi hanno proposto il cambio piano precisando però che avrei dovuto pagare comunque un'altra mensilità di quest'offerta (che avevo attivato una settimana prima, quindi non capisco il motivo per cui avrei dovuto comunque pagarne 2 mesi)