Ho avuto contratto di internet a casa con Wind dal 2016, il conto telefonico e di internet ha il numero 011 263 6843, ed è in Via Anton Giulio Barrili, 5 a Torino. Il 7/03/2019 ho dovuto inviare la seconda richiesta di disdetta del contratto dato che il 28/01/2019 avevo già inviato una richiesta. Per quella richiesta mi hanno chiamato il 5 Febbraio chiedendomi se volevo continuare il contratto con un’altra offerta, cosa che non ho acetato, la persona con chi ho parlato mi ha detto che la mia disdetta era stata accettata e che il servizio della linea 011 263 6843 dovrebbe essere chiuso il 27/02/2019, che mancava pagare la fattura del periodo 12/2018-01/2019 (posteriormente pagata), il mese di febbraio 2019 e il costo corrispondente alla disdetta (65 euro). Comunque dopo il 27 Febbraio del 2019, il servizio continuava a essere attivo a casa mia, per quello, e con l’intenzione di non andare avanti con pagamenti innecessari, il 06/03/2019 ho dovuto andare in un negozio Wind per riuscire a chiamare al servizio Wind e così capire cosa stava succedendo, gli operatori con chi ho parlato mi hanno fatto capire che nella chiamata del 5/02/2019 è stata bloccata la prima disdetta che ho inviato il 28/01/2019, cosa che non ho mai sollecitato ne accetato, che se volesi cancellare il conto e il contratto bisognava inviare un’altra richiesta di disdetta (quella inviata il 07/03/2019). Sapendo che la disdetta del contratto viene attiva un mese dopo la sua richiesta, ho capito subito che Wind Infostrada mi farà pagare anche il mese di Marzo, cosa che non mi posso permettere essendo un prezzo eccessivamente costoso solo per il servizio d’internet (77 euro a fattura) e meno se non utilizzerò il servizio, dato che lascio casa. A causa di questa situazione, allegato all'ultima richiesta di disdetta inviata ho allegato una letera spiegando la situazione e chiedendo a Wind di accelerare il processo in modo tale che non debba pagare il servizio del mese di Marzo che, ripeto, non sarà usato. In più ho segnalato il codice delle chiamate che ho fatto il 06/03/2019 (1166051898, datto dal operatore al telefono), chiamate dove giustamente ho segnalato tutta la situazione qua sposta. Inoltre ho allegato la fotocopia della posta raccomandata della richiesta inviata il 28/01/2019. Adesso attendo una risposta da Wind Infostrada ma sono alla spetattiva che loro mi farano pagare anche il servizio corrispondente al mese di Marzo.