Reclamo N° 147255

Reclamo N° 147255

Mauro
12 Aprile 2019
Ho cambiato in data 10 settembre 2018 gestore telefonico da Infostrada a Tim, effettuando richiesta di disdetta tramite disco registrato con operatore Wind 155. Dopo tale disdetta mi viene richiesto il pagamento della bolletta di ottobre che pago regolarmente pensando che sarebbe stata l'ultima. Aspettando i costi disattivazione mi son visto arrivare altre due bollette e parlando di nuovo con l'operatore mi hanno detto che avrebbero sistemato tutto. a Gennaio ho ricevuto altre bollette e mi è stato invitato di fare distacco e spiegare l'accaduto che avrebbero fatto storno. Ho inviato di nuovo tramite raccomandata il 16 /02 / 2019 una lettera a Infostrada spiegando tutto ciò che sto scrivendo a voi. MI è arrivata in risposta la bolletta che dovrò pagare entro 19/04 2019 Mi hanno detto chiamando il 155 che me ne arriverà un altra e poi i costi di disattivazione . a me non mi sembra normale tutto ciò . Vi chiedo cortesemente di aiutarmi a risolvere questo problema. grazie
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