Ho cambiato la mia offerta internet da adsl a fibra ottica tramite il servizio clienti 155, il cambio è avvenuto giorno 4 febbraio (in modo analogo ha fatto pure la mia vicina di casa, che sta nella porta accanto). Tutto tranquillo fino al giorno 25 febbraio, giorno in cui ha smesso di funzionare sia a me che alla mia vicina. Ho chiamato subito il servizio clienti che mi ha fatto fare diverse prove per cercare di risolvere il problema ma niente, dopo qualche giorno sono riuscito a far partire una segnalazione per il tecnico tramite il servizio clienti. Dopo qualche giorno mi arriva un messaggio che è stato riparato il problema, ma non era stato risolto proprio niente, stesso identico problema. Pertanto richiamo e mi fanno una richiesta per un nuovo modem, appena arriva qualche giorno dopo continuo a non potermi collegare su internet e a telefonare, richiamo il servizio clienti, stessa tiritera ossia varie prove per verificare l’effettivo malfunzionamento e mi fanno un’altra segnalazione per il tecnico. Proprio ieri mi è arrivato un messaggio con scritto lo stesso della volta scorsa, ossia che hanno risolto ecc., torno a casa ma il problema persiste (tutto questo perché non arriva un tecnico a casa a verificare tutto). Per finire quindi io e la mia vicina siamo da un 28 giorni senza internet e telefono in casa perché nessuno è venuto a verificare. Ps. Ieri pomeriggio ho fatto un’altra chiamata al servizio clienti e l’operatore mi ha detto “ma lei non può aspettare che si risolva “. Ho detto tutto. Buona serata