Reclamo N° 194378

Reclamo N° 194378

Giulia
26 Maggio 2020
Ho chiesto il trasloco della linea. Mi è stato assicurato che avrei pagato solo 60 euro di costi di trasloco nonostante a causa di una diversa linea non fosse un trasloco ma lo stesso gestore fosse obbligato a farmi un nuovo contratto perché la linea presente nella casa nuova era di tipo diverso. Nella casa nuova avrei pagato di nuovo le rate del modem dalla numero 1 e in più non potevo avere la stessa offerta avendo quindi 5 euro in più al mese. In aprile ricevo una bolletta con -44 rate modem del contratto vecchio (poi stornate) -rate residue attivazione contratto vecchio per 77 euro -contributo disattivazione 66 euro. Dopo primo reclamo vengono stornate le 44 rate del modem vecchio. Dopo secondo reclamo chiedendo storno di contributo attivazione o disattivazione per non pagarlo due volte (essendo un trasloco stesso gestore!!!!!) mi viene risposto che è tutto a posto. Chiedo rimborso dei 77 euro del contributo di attivazione della vecchia Linea oppure quelli di disattivazione. Non posso pagare doppio
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