ho chiesto quasi un anno fa una tariffa più conveniente alla stessa compagnia che ho da anni (wind) e mi hanno fatto un contratto con fibra, insistendo che nel mio palazzo arriva , anche se ho detto tante volte all'operatore che non era così e volevo solo un cambio tariffa. Mi hanno spedito il modem e poi nulla per settimane. Quando ho chiamato il numero verde, mi hanno detto che non possono mettere fibra e dovevo riconsegnare il modem al tecnico che mi avrebbe ricontattata. In effetti è arrivato poi un messaggio con tanto di codice ritiro, il tecnico è venuto, ha ritirato il modem ancora imballato, e dicendo che non serviva altro, se n'è andato.Il problema è che dopo mesi mi è arrivata una cifra esorbitante di oltre 600 euro per mancata restituzione. Ho fatto una pec al servizio clienti spiegando tutto, ed ho ottenuto la correzione dell'importo che avevano per errore calcolato due volte, poi una seconda in cui pagavo i bollettini mancanti compilati a mano perchè non arrivavano più, e all'inizio del mese, dopo oltre tre mesi di lotte, mi è arrivata una fattura di storno della penale del modem. Sembrava tutto risolto, quando mi hanno sospeso . tre giorni fa, la linea per morosità. Chiamando il 155, mi dicono che non ho pagato le ultime due rate (di cui avevo mandato le ricevute via pec, ma soprattutto, c'è una bolletta di 208 euro (prima erano 285) che non sanno neanche dirmi cos'è. La fattura non è arrivata e dicono che non possono dirmi nulla.Credo che abbiano usato i bollettini inviati per le altre rate, per scalare la bolletta della penale del modem... Insomma sto impazzendo dietro a loro, e sarei disposta a togliere la linea telefonica per non averci più a che fare. Mi potreste aiutare? Non è tanto per la cifra, quanto per il principio: hanno voluto per forza mettere la fibra, e il modem se lo sono ripreso... Perchè devono trattare i clienti come ladri di modem??? Grazie in anticipo