Ilaria
28 Ottobre 2019
Ho disdetto la linea telefonica fissa tramite raccomandata con ricevuta di ritorno a febbraio 2018. Nonostante le numerose segnalazioni, fino ad aprile 2019 hanno continuato ad addebitarmi i costi delle bollette per un totale di 462,28 euro.
Oggi finalmente ho ricevuto una mail con oggetto "Reclamo accolto: comunicazione storni causa ritardo cessazione" in cui mi viene detto che mi viene riconosciuto un importo di 421,99.
Sono due ore che provo a contattare il servizio clienti al 155 senza riuscirci perchè il mio codice cliente non viene riconosciuto (codice verificato con il servizio vendita che però non può trasferire la telefonata al servizio assistenza). Dopo un anno e mezzo, con i disservizi che hanno creato e i soldi che mi hanno prelevato si tengono pure 40 euro di mancia?? È possibile chiedere un rimborso per il mancato adempimento del servizio di disattivazione nei tempi da loro stabiliti in 30 giorni?
